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月刊 医道の日本 2010年8月号

月刊 医道の日本 2010年8月号
    商品コード : 201008

    月刊 医道の日本 2010年8月号

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    商品詳細

    ■巻頭インタビュー
    リッツ・カールトンに学ぶ顧客サービスを生み出す
    組織作りとは

    ■特集
    虚弱体質と鍼灸治療

    巻頭インタビュー

    リッツ・カールトンに学ぶ顧客サービスを生み出す組織作りとはリッツ・カールトンに学ぶ顧客サービスを生み出す組織作りとは

    19世紀末、ホテル王セザール・リッツが創業したホテル群の流れをくみ、いまや全世界で展開されるホテル・チェーンであるザ・リッツ・カールトン。感動的な顧客サービスを行うことで知られ、「リッツ・カールトン本」と呼ばれるビジネス書が数多く出版されており、さまざまな業種でそのノウハウが学ばれている。今回は、治療院経営にも生かせる顧客サービスとそれを可能にする組織作りについて、ザ・リッツ・カールトン大阪の創業に携わり、副総支配人を務めた四方啓暉氏に聞いた。

    目次

    ■口絵
    第10回バイ・ディジタルO-リングテスト国際シンポジウム/トップアスリートがボディケアに通う特別な環境/妻木充法氏らがFIFAワールドカップ南アフリカ大会で審判へのメディカルサポートに参加/What is this?/イラストで振り返る医学史のカリスマたち(8)華岡青洲

    ■巻頭インタビュー
    リッツ・カールトンに学ぶ
    顧客サービスを生み出す組織作りとは
    四方啓暉

    ■Summer Essay
    風鈴随想2010

    ■特集
    虚弱体質と鍼灸治療
    高橋典子 渡辺明春 高比良伸哉 川本正純

    FACT誌収載【鍼灸関係論文】114/直本美知・田淳
    難治の疾患を対象とした鍼灸治療9/八代忍
    鍼灸師のためのライフワーク指南15 ほり鍼灸専門治療室/箕輪政博
    機能訓練型小規模・短時間デイサービス開設マニュアル 最終回/鍼灸師デイ普及会
    鍼灸師が在宅緩和ケアに従事するとき3/細田行政
    症例集積からみた「急性腰痛」治療上のヒント14/佐藤正人
    初学者のための東西両医学ベッドサイドラーニング19/石川家明・荒川和子
    偽円皮鍼の信憑性テストのまとめ/七堂利幸・井上悦子、他
    脈診の実践/柿田秀明
    仲秋の名月 小児はりの日を開催しました/館坂聡

    体性─自律神経反射と鍼灸/堀田晴美 【聞き手】安野富美子

    治療院ホームページ作成の前に知っておきたい10のポイント/株式会社環
    はり・きゅう移山堂 楽病の記3/浦山玖蔵
    安全な刺鍼のための経穴臨床解剖学32 【聴会】/白石尚基・上原明仁
    七堂利幸&コースケの「統計問答1・2・3」22/七堂利幸
    世界メディアが伝える「鍼灸」最新動向41/中田健吾
    時事時流32 峠を越えた新型インフル/児玉浩憲
    鍼灸マドリード通信8/望月清
    【連載小説】春葉堂フラッシュ2 八月三十一日の患者/椿浩一
    ニューヨーク開業奮闘記7/仲野広倫
    マンガ 覚えておきたい鍼灸臨床インシデント12 【埋没鍼】/山下仁・犬養ヒロ
    短歌欄 入選145/大河原惇行・選

    トップアスリートがボディケアに通う特別な環境
    ファイテンサポートシステム/編集部

    インターネット掲示板 大阪大会はどうだった?
    第59回(社)全日本鍼灸学会学術大会印象記

    ニュース・予告・新刊紹介・会報、会誌等
    編集後記

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